Nos últimos anos, o WhatsApp tornou-se uma ferramenta essencial para a comunicação entre empresas e clientes, especialmente no setor de alimentos e bebidas. Restaurantes de todos os tamanhos têm aproveitado a popularidade e a conveniência da plataforma para receber pedidos, interagir com os clientes e oferecer um atendimento personalizado. No entanto, gerenciar esses pedidos manualmente pode ser um desafio, especialmente durante períodos de pico. É aqui que entra a integração de pedidos via WhatsApp, uma solução que o Hubt oferece para ajudar restaurantes a automatizar e otimizar seus processos de atendimento. Quer saber tudo sobre a integração com o WhatsApp? Continue lendo o artigo!
Benefícios de usar o WhatsApp
O WhatsApp é uma plataforma altamente acessível, com bilhões de usuários em todo o mundo. No Brasil, o aplicativo é uma das principais formas de comunicação, o que o torna uma escolha natural para restaurantes que desejam alcançar seus clientes de maneira eficiente. A integração de pedidos via WhatsApp com o sistema do Hubt traz vários benefícios:
- Automatização do Atendimento: Com a integração, é possível automatizar grande parte do processo de atendimento, reduzindo a necessidade de intervenção manual e minimizando erros. A automação também permite que os clientes recebam respostas rápidas e consistentes, melhorando a experiência do usuário.
- Centralização de Pedidos: A integração com o Hubt permite centralizar todos os pedidos em uma única plataforma, facilitando a gestão e o acompanhamento de cada solicitação. Isso é especialmente útil para restaurantes que recebem pedidos de várias fontes, como telefone, site, aplicativos de entrega e, claro, WhatsApp.
- Personalização do Atendimento: A integração permite que você mantenha um histórico de interações com cada cliente, possibilitando um atendimento mais personalizado e eficiente. Além disso, é possível criar mensagens automáticas personalizadas para avisar seu cliente sempre que o pedido for atualizado, como pedido aceito, saiu para entrega ou até um agradecimento quando é finalizado.
Como configurar
Crie seu cardápio no Hubt
Antes de qualquer coisa, crie seu cardápio digital no Hubt. Se você ainda não tem uma conta, clique aqui.
Pelo Hubt, é possível configurar seu cardápio nos mínimos detalhes e deixá-lo todo personalizado. Isso facilita a vida do seu cliente, que desde o início já pode visualizar todas as opções de forma profissional, e faz todo o pedido por lá.
Dois dos nossos planos contêm integrações com o WhatsApp. No Premium Plus, você pode receber os pedidos direto por lá e já realizar a impressão com apenas um clique, ou até mesmo de forma automática ao abrir a mensagem do pedido. Já no plano Premium Pro, a integração com o WhatsApp, permite enviar notificações automáticas para seus clientes conforme o pedido é atualizado. Além disso, também é possível enviar o endereço para o entregador de forma automática quando o pedido sai para entrega.
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Configure seu WhatsApp
Uma vez criado o cardápio digital no Hubt, agora é só configurar seu WhatsApp. Coloque uma mensagem automática que contenha o link do seu cardápio (aqui te ensinamos como fazer isso!), bem como as demais mensagens automáticas que vão facilitar o seu dia a dia.
Impressão automática com o Hubt
Sabia que é possível imprimir seus pedidos automaticamente assim que são recebidos? Confira neste artigo como configurar no seu estabelecimento.
Receba os pedidos pelo WhatsApp e encante seus clientes
Integrar o WhatsApp ao sistema de pedidos do seu restaurante é uma estratégia poderosa para melhorar a eficiência, aumentar as vendas e proporcionar uma melhor experiência ao cliente. Com o Hubt, você tem acesso a uma solução completa que automatiza e otimiza todo o processo. Não perca a oportunidade de levar seu restaurante ao próximo nível com a integração de pedidos via WhatsApp. Experimente o Hubt e veja como ele pode transformar seu negócio.
