A Big Will’s Pizzaria, localizada em Mossoró – RN, sempre teve como foco oferecer pizzas artesanais com qualidade e um serviço de entrega eficiente. No entanto, antes de encontrar o Hubt, a operação enfrentava problemas recorrentes que impactavam diretamente a experiência do cliente e o fluxo interno de trabalho.

Erros como pedidos aceitos fora da área de cobertura, falhas em opções de pagamento e instabilidades no sistema acabavam gerando retrabalho e atrasos na rotina da pizzaria.

Foi então que, após uma pesquisa na internet, a equipe da Big Will’s encontrou o Hubt e decidiu implementar a plataforma para reestruturar e profissionalizar o atendimento.

O desafio: eliminar erros e otimizar o processo de delivery

A prioridade da Big Will’s era resolver as falhas nos pedidos e garantir mais controle sobre a operação. A falta de funcionalidades específicas nos sistemas anteriores — como o bloqueio automático para áreas fora da cobertura — dificultava o gerenciamento das entregas.

Com o Hubt, a pizzaria passou a ter mais autonomia, podendo definir zonas de entrega, personalizar o atendimento e criar cupons de desconto de forma rápida.

Saiba mais: Como definir áreas de entrega e criar cupons no Hubt

Uma operação mais estável e produtiva

Desde a implementação do Hubt, a Big Will’s percebeu uma melhora significativa na estabilidade da plataforma. O sistema passou a rodar de forma fluida, sem interrupções, e com funcionalidades que facilitaram a rotina da equipe.

A impressão de comandas, por exemplo, ficou mais prática e completa, agilizando a comunicação entre o atendimento e a cozinha e evitando retrabalho.

Leia também: Painel de pedidos e impressão de comandas: como simplificar a operação

Atendimento mais personalizado para o cliente final

Outro ganho importante foi a personalização da experiência de compra. A Big Will’s Pizzaria passou a organizar melhor as opções de observação nos pedidos e a garantir que as entregas fossem feitas dentro da área correta, de acordo com as preferências e limitações definidas pela operação.

Além disso, a criação de promoções e a gestão dos pedidos ficaram mais dinâmicas, com redução do tempo de atendimento e entregas mais ágeis.

Saiba mais: Como personalizar produtos e facilitar a jornada do cliente

A experiência após o Hubt

O resultado foi uma operação mais organizada e eficiente, com pedidos simplificados e uma redução no tempo de preparação e entrega. O sistema estável e as ferramentas integradas permitiram à Big Will’s focar no que realmente importa: manter a qualidade das pizzas e oferecer um atendimento ágil e sem erros.

“Essa plataforma melhorou minhas vendas, com redução de tempo e pedidos mais simples, além de uma entrega sempre dentro da personalização que eu precisava — coisa que em outros apps era uma dificuldade constante.”

Conheça a Big Will’s Pizzaria no Hubt

Veja como a Big Will’s estruturou o delivery e a operação online com o Hubt:
hubt.com.br/bigwills

Saiba mais: Crie sua conta gratuita no Hubt e organize sua operação.